Да і асабліва пасля пандэміі Covid-19 усё больш кліентаў выбіраюць пакупкі ў Інтэрнэце.Па дадзеных PWC, больш за палову сусветных спажыўцоў кажуць, што яны сталі больш лічбавымі, і доля пакупак праз смартфоны няўхільна расце.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Чаму кліенты выбіраюць інтэрнэт-крамы:
Дзякуючы кругласутачнай даступнасці, кліенты могуць рабіць пакупкі ў любы час і ў любым месцы, замест таго, каб марнаваць час на наведванне звычайнай крамы і асабістыя плацяжы з работнікамі крамы.
Акрамя зручнасці, кліенты ажыццяўляюць бескантактавыя плацяжы праз інтэрнэт.Ім не трэба размаўляць з работнікамі крамы, каб атрымаць дадатковую інфармацыю аб таварах, якія іх цікавяць. Гэта вельмі просты спосаб зэканоміць час і купіць тое, што яны хочуць.
Для вялікай колькасці тавараў афлайн-цаны не абнаўляюцца сінхронна з онлайн-цанамі.Такім чынам, кліенты аддаюць перавагу рабіць пакупкі ў Інтэрнэце, асабліва калі ў Інтэрнэце праводзяцца акцыі, а цэны ў крамах усё яшчэ не абнаўляюцца своечасова.
Як ZKONG можа дапамагчы пабудаваць прывабны рознічны магазін?
1. Спажыўцы могуць адсканаваць QR-код на смарт-шыльдах ESL, каб праглядзець дадатковую інфармацыю аб таварах, а не пытацца ў работнікаў крамы для атрымання дадатковай інфармацыі.Тым часам яны могуць рабіць бескантактавыя плацяжы ў любой краме.Для ўсё большай колькасці кліентаў, якія шукаюць асабістага вопыту і нават спрабуюць пазбягаць зносін тварам да твару, ESL, несумненна, абараняе іх зону камфорту.
2. ZKONG падтрымлівае неадкладнае атрыманне онлайн-заказаў у краме, забяспечваючы паслугу заказу ў краме і самавываз у любым месцы, а таксама паслугу самавывазу з крамы ў той жа дзень.Такім чынам, пакупкі ў аўтаномным рэжыме больш не азначаюць самавываз у вызначаны час і ў вызначаным месцы.Замест гэтага кліенты могуць рабіць пакупкі і забіраць тавары ў любы зручны для іх час, дакранаючыся да іх і правяраючы іх у краме.
3. Выкарыстоўваючы воблачную сістэму ESL, можна вельмі хутка абнавіць цэны адным пстрычкай мышы, захоўваючы аднолькавыя цэны онлайн і афлайн.Такім чынам, і кліентам, і рознічным гандлярам больш не трэба турбавацца аб тым, што вы прапусціце якія-небудзь акцыі.
4. Дзякуючы хуткай сістэме, якая ляжыць у аснове ESL, работнікі крамы эканомяць больш часу, прапаноўваючы лепшае абслугоўванне кліентаў, ствараючы спрыяльнае для спажыўца асяроддзе.Для тых кліентаў, якія шукаюць парады або дапамогі ў краме, асабліва для пажылых кліентаў, работнікі здольныя заўважаць і спраўляцца з іх патрэбамі.
Час публікацыі: 28 ліпеня 2022 г